Regulamin

§1. Informacje ogólne

Usługodawcą jest Jakub Kiełb, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Jakub Kiełb IT Solutions, Żelazówka 21, 33-200 Dąbrowa Tarnowska, Polska, NIP 8711788251, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Songua jest marką usługodawcy.

Regulamin dotyczy Ciebie jako osoby fizycznej („Użytkownik” lub „Ty”), korzystającej z aplikacji mobilnej Songua i serwisu songua.pl (łącznie „Usługa”). Konto zakładasz i Plan Pro kupujesz w aplikacji; songua.pl jest stroną informacyjną.

1. Korzystając z Songua, akceptujesz zasady niniejszego Regulaminu.
2. Właścicielem serwisu songua.pl oraz treści dostępnych w aplikacji Songua jest Jakub Kiełb, prowadzący działalność pod firmą Jakub Kiełb IT Solutions.
3. Obowiązujący Regulamin jest dostępny pod adresem songua.pl/regulamin.
4. Twój adres e-mail nie jest widoczny dla innych użytkowników. Używamy go wyłącznie do wiadomości związanych z Usługą (np. odzyskiwanie hasła, powiadomienia o koncie i transakcjach) oraz — jeśli się na to zgodzisz — do informacji o nowościach.

§2. Czym jest Songua

Songua to usługa do nauki języków przez muzykę, dostępna w aplikacji na iOS i Androida. Udostępniamy piosenki w 5 językach z karaoke — śpiewana linijka podświetla się w rytm utworu, a pod nią można włączyć wymowę albo tłumaczenie — oraz 8 ćwiczeń do każdej lekcji: quiz, „Połącz słówka”, „Ułóż zdanie”, „Uzupełnij tekst”, „Słuchaj i pisz”, „Przetłumacz zdanie”, „Powiedz to” i „Na czas” (to ostatnie w planie Pro). Lekcje przerabia się w wybranym trybie (Ścieżka, Odtwarzacz, Tryb swobodny, „Ze słuchu”).

Usługa obejmuje też Tutora AI (czat oraz — w Planie Pro — rozmowę na żywo), „Moje błędy” (lista słów i zwrotów, w których się pomyliłeś, z powtórkami do skutku), a także punkty, ligę, pojedynki, Łowców głów, czat ligowy, znajomych i Aktualności, własną wyspę do rozbudowy, grę kooperacyjną „Łowcy Dźwięku” (w Planie Pro), regaty skuterów, misje, passę i nagrody opisane w §10. Usługa działa online — potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej aplikacji mobilnej (iOS lub Android).

§3. Konto i profil

1. Do korzystania z lekcji potrzebne jest konto. Zakładasz je adresem e-mail (z hasłem i imieniem) albo kontem Google lub Apple.
2. Z jednego konta może korzystać tylko jeden użytkownik. Odpowiadasz za poufność hasła. Niedozwolone jest udostępnianie konta innym osobom ani jego odsprzedawanie.
3. Niedozwolone jest wykorzystywanie konta do nauczania innych osób bez uprzedniej zgody Songua.
4. W aplikacji każde konto ma pseudonim nadawany automatycznie. Możesz dodać zdjęcie profilowe — jest ono widoczne dla innych użytkowników (w rankingu, na profilu i w pojedynkach). Zdjęcie nie może naruszać praw innych osób (w tym prawa do wizerunku) ani zawierać treści obraźliwych, erotycznych lub bezprawnych. Takie zdjęcie możemy usunąć.
5. Konto usuniesz w każdej chwili w profilu w aplikacji. Tam też pobierzesz kopię swoich danych (zasady w polityce prywatności).
6. Usługa jest przeznaczona dla osób od 16 lat. Osoba młodsza może korzystać z Songua za zgodą rodzica lub opiekuna, który zawiera umowę w jej imieniu i odpowiada za zakupy.
7. Usunięcie konta w Songua nie anuluje subskrypcji kupionej w App Store lub Google Play — subskrypcję wyłączasz w ustawieniach sklepu (§5).

§4. Plan Free i Plan Pro

Plan Free jest bezpłatny. Obejmuje 4 pierwsze lekcje w każdym języku z pełnym słowniczkiem i wszystkimi ćwiczeniami poza „Na czas”, tryby nauki, czat z Tutorem AI z dziennym limitem wiadomości oraz punkty, ligę, misje, nagrody, znajomych i Aktualności.

Plan Pro to subskrypcja odnawiana automatycznie: miesięczna (49,99 zł za miesiąc) albo roczna (299,99 zł za rok) — ceny dla Polski w App Store i Google Play. Subskrypcja odnawia się na kolejny taki sam okres, dopóki jej nie wyłączysz (§5). Ceny w innych krajach i walutach ustala sklep i pokazuje je przed zakupem.

Plan Pro otwiera wszystkie lekcje i języki oraz dodaje: rozmowę na żywo z Tutorem (15 minut miesięcznie), pojedynki, Łowców głów, czat ligowy i tryb „Na czas”. Podnosi też dzienne limity — wiadomości do Tutora, nagrań w „Powiedz to” i wyjaśnień błędów — oraz liczbę ochron passy w zapasie. Plan Pro nie znosi limitów, tylko je podnosi. Aktualne limity obu planów podajemy w cenniku i w aplikacji.

Oferta skierowana jest wyłącznie do osób prywatnych (konsumentów). Po zakończeniu subskrypcji Planu Pro konto wraca do Planu Free, a historia nauki, punkty i nagrody zostają zachowane.

§5. Płatności i subskrypcja

1. Plan Pro kupisz wyłącznie w aplikacji mobilnej Songua — płatność przeprowadza Apple (App Store) albo Google (Google Play), zgodnie z warunkami danego sklepu. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy danych Twojej karty ani innej metody płatności.
2. Cenę, okres subskrypcji i informację o automatycznym odnawianiu widzisz w aplikacji przed potwierdzeniem zakupu. Ceny zawierają podatki pobierane przez sklep.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie, a opłatę za kolejny okres pobiera sklep, chyba że wyłączysz odnawianie najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Odnawianie wyłączysz w ustawieniach subskrypcji Apple ID albo Google Play (w aplikacji: Profil → Plan i subskrypcja → „Zarządzaj subskrypcją”). Po wyłączeniu dostęp do Planu Pro trwa do końca opłaconego okresu.
4. Dostęp do Planu Pro jest przydzielany zazwyczaj natychmiast po potwierdzeniu płatności przez sklep. Jeśli się nie pojawi, użyj na ekranie Planu Pro przycisku „Przywróć subskrypcję” (zalogowany w tym samym sklepie, w którym kupiłeś subskrypcję) albo napisz na kontakt@songua.pl.
5. Potwierdzenie i dowód zakupu wystawia sklep (Apple lub Google). Historię płatności znajdziesz na swoim koncie w sklepie.
6. Subskrypcja jest przypisana do jednego konta Songua — tego, na którym została kupiona. Plan Pro działa na tym koncie na każdym urządzeniu (iOS i Android), ale subskrypcją — wyłączeniem odnawiania, zmianą planu, zwrotem — zarządzasz wyłącznie w sklepie, w którym ją kupiłeś. Jedno konto w sklepie (Apple ID lub konto Google) może mieć jednocześnie tylko jedną subskrypcję Songua Pro.
7. Subskrypcję możesz przenieść na inne konto Songua jeden raz — np. gdy zakładasz nowe konto: zaloguj się na nie i użyj przycisku „Przywróć subskrypcję”. Po przeniesieniu Plan Pro działa na nowym koncie, a poprzednie wraca do Planu Free (historia nauki, punkty i nagrody zostają na nim zachowane). Kolejna próba przeniesienia tej samej subskrypcji nie zmienia konta — Plan Pro zostaje tam, gdzie działa. Jeżeli potrzebujesz przenieść ją ponownie z uzasadnionej przyczyny, napisz na kontakt@songua.pl — rozpatrzymy prośbę indywidualnie.
8. O zmianie ceny subskrypcji informuje Cię sklep przed jej wprowadzeniem. Jeżeli zasady sklepu lub przepisy tego wymagają, nowa cena obowiązuje dopiero po Twojej zgodzie — bez niej subskrypcja nie odnowi się po nowej cenie. Zmiana ceny nie dotyczy już opłaconego okresu.
9. Zakup i korzystanie z aplikacji podlegają także warunkom sklepu: w App Store — Warunkom korzystania z mediów Apple oraz standardowej umowie licencyjnej użytkownika końcowego Apple (EULA); w Google Play — Warunkom korzystania z usługi Google Play. W sprawach płatności, odnawiania i zwrotów rozstrzygają warunki sklepu; w pozostałych sprawach dotyczących Usługi — ten Regulamin.

§6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Subskrypcję sprzedaje i płatność przyjmuje sklep — Apple (App Store) albo Google (Google Play). Dlatego odstąpienie od zakupu i zwrot zgłaszasz w sklepie, na jego zasadach i w terminach, które ten sklep przewiduje.
3. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni i po poinformowaniu Cię o utracie tego prawa — w zakresie, w jakim przewidują to przepisy i proces zakupu w danym sklepie.
4. App Store: o zwrot prosisz Apple na stronie reportaproblem.apple.com. Decyzję podejmuje wyłącznie Apple — nie mamy możliwości zwrotu płatności przeprowadzonej przez App Store.
5. Google Play: w ciągu 48 godzin od zakupu o zwrot poprosisz bezpośrednio w Google Play (historia zamówień). Po tym czasie napisz na kontakt@songua.pl z adresem e-mail konta Songua i numerem zamówienia (GPA…) — zwrot przysługujący Ci z mocy prawa albo w ramach uwzględnionej reklamacji zlecimy przez Google Play.
6. Po zwrocie dostęp do Planu Pro wyłącza się automatycznie, a konto wraca do Planu Free. Historia nauki, punkty i nagrody zostają zachowane.
7. Samo wyłączenie odnawiania nie jest zwrotem: dostęp trwa do końca opłaconego okresu, a kolejna opłata nie zostanie pobrana (§5).

§7. Zgodność treści cyfrowej z umową

Odpowiadamy za zgodność dostarczanych treści cyfrowych z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5b, art. 43h–43q). Jeżeli treść jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności. Gdy jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, gdy niezgodności nie usuniemy albo gdy jest ona istotna — możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Zwrot środków za zakup w aplikacji realizuje sklep, w którym dokonano płatności (§6).

§8. Reklamacje

1. Songua jest zobowiązana do dostarczenia treści cyfrowej zgodnej z umową.
2. Reklamacje składasz e-mailem na kontakt@songua.pl, w tym sprawy dotyczące Planu Pro. Błąd w konkretnej lekcji zgłosisz też w aplikacji — chorągiewką „Zgłoś problem” przy zadaniu.
3. W reklamacji podaj adres e-mail konta, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
4. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Reklamacje dotyczące samej płatności (np. podwójne obciążenie) rozpatruje sklep, który ją przeprowadził — Apple albo Google.

§9. Tutor AI

1. Tutor działa na zewnętrznym modelu językowym i generuje odpowiedzi automatycznie, więc może się pomylić — podać nieścisłą regułę czy błędne tłumaczenie. Traktuj jego odpowiedzi jako pomoc w nauce, a nie źródło rozstrzygające.
2. Rozmowa na żywo jest dostępna w Planie Pro, w ramach miesięcznego limitu minut; pojedyncza rozmowa ma ograniczony czas trwania.
3. Rozmowy podlegają automatycznej kontroli bezpieczeństwa. Po ostrzeżeniach rozmowa na żywo może zostać przerwana, a możliwość rozmów — czasowo wstrzymana.
4. Nie używaj Tutora do generowania treści bezprawnych ani do obchodzenia jego zabezpieczeń. Co trafia do dostawcy modelu, opisuje polityka prywatności.

§10. Punkty, liga, pojedynki, czat i nagrody

1. Za naukę w aplikacji otrzymujesz punkty, które przyznaje nasz serwer. Punkty oraz wszystkie przedmioty i nagrody w aplikacji są wirtualne: nie mają wartości pieniężnej, nie można ich kupić za pieniądze, wymienić na pieniądze ani przenieść na inne konto.
2. W sklepie w aplikacji wymieniasz punkty na dodatki (np. motywy, zestawy dźwięków, ramki, efekty tła, zamrażacz passy). Wydatki mają osobne saldo — zakupy nie obniżają pozycji w rankingu.
3. Gramofon na panelu głównym daje jeden obrót dziennie, jeśli poprzedniego dnia ukończyłeś co najmniej jedną lekcję. W trybie Ścieżka każdy rozdział ma dodatkowo jeden własny obrót. Nagroda jest losowana z puli pokazanej w aplikacji.
4. Ranking pokazuje pseudonim, zdjęcie profilowe i punkty użytkowników (szczegóły w polityce prywatności).
5. Liga trwa tydzień, od poniedziałku. Użytkownicy grają w grupach, a po sezonie część z nich awansuje do wyższej dywizji albo spada do niższej. Nagrody za sezon i za finał turnieju przyznaje serwer według zasad pokazanych w aplikacji; części z nich nie można kupić w sklepie.
6. Pojedynki są dostępne, gdy obaj gracze mają Plan Pro. Zaproszenie jest ważne 24 godziny; rywal gra tę samą planszę. Rywalem może być także konto prowadzone przez Songua. Łowcy głów to tytuł za przerwanie serii wygranych pojedynków innego gracza.
7. Czat ligowy jest dostępny w Planie Pro, w pokoju grupy ligowej, i zaczyna się od nowa z każdym sezonem. Nie wolno w nim publikować wulgaryzmów, treści obraźliwych, danych kontaktowych, ani linków. Takie wiadomości są automatycznie odrzucane, a każdą wiadomość można zgłosić. Za powtarzające się naruszenia w ciągu 30 dni pisanie jest wyłączane na godzinę, potem na dobę, a w końcu do czasu decyzji Songua.
8. Znajomych dodajesz kodem od drugiej osoby. W Aktualnościach pojawiają się automatyczne posty o postępach w nauce, a odpowiadać można wyłącznie gotowymi odpowiedziami. Znajomego możesz usunąć, zablokować albo zgłosić.
9. Wyspa to wizualna mapa Twoich postępów. Budynki na wyspie kupujesz w sklepie za punkty; nie dają punktów ani przewagi w rankingu. Znajomi mogą odwiedzać Twoją wyspę i widzą na niej budynki, stan latarni (bez liczby dni passy) i flagę ligi. Treść billboardu, który możesz ustawić na wyspie, podlega tym samym zasadom co czat ligowy.
10. „Łowcy Dźwięku” to gra kooperacyjna dla dwóch osób, dostępna w Planie Pro. Do poczekalni zapraszasz znajomego albo osobę, której przekażesz kod lub kod QR. Gospodarz poczekalni może usunąć z niej drugiego gracza. Gra kończy się wygraną albo upływem czasu, a nagrody przyznaje serwer według zasad pokazanych w aplikacji.
11. Regaty skuterów to wyścig z botami albo ze znajomymi. W Planie Free przysługuje jeden wyścig dziennie, w Planie Pro liczba wyścigów nie jest ograniczona. Poczekalnię wyścigu ze znajomymi zakłada użytkownik Planu Pro; dołączyć może każda zaproszona osoba, a w wyścigu startuje najwyżej pięć osób (wolne miejsca zajmują boty). Gospodarz może usunąć gracza z poczekalni. Punkty z regat przyznaje serwer według zasad pokazanych w aplikacji, z dziennym limitem; trafiają one na saldo sklepu i nie liczą się do rankingu ani ligi.
12. Punkty, wyniki lub pozycję w rankingu uzyskane z naruszeniem Regulaminu (np. przy użyciu automatów, wielu kont albo ingerencji w aplikację) możemy skorygować, a konto wykluczyć z rankingu i pojedynków.

§11. Warunki licencyjne

1. Wszelkie prawa do treści dostarczanych w ramach Songua — piosenek, tekstów, tłumaczeń, słowniczków, materiałów graficznych i logotypów — przysługują Songua. Treści mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegać ochronie prawnej.
2. Piosenki w Songua — muzyka, nagrania, wokale, wersje instrumentalne i teksty — są utworami stworzonymi na potrzeby Songua i do nich przysługują prawa Songua. Nie są udostępniane poza aplikacją i nie wolno ich z niej wydobywać.
3. Korzystając z Usługi, otrzymujesz licencję niewyłączną, bez ograniczeń terytorialnych i nieprzenoszalną, bez prawa do sublicencji, na polu eksploatacji: wyświetlanie i odtwarzanie na urządzeniach należących do Ciebie.
4. Licencja obowiązuje przez czas dostępu do Usługi. Z treści możesz korzystać wyłącznie na własne potrzeby i we własnych celach edukacyjnych.
5. Zabronione jest: utrwalanie, nagrywanie lub inne formy kopiowania treści (poza funkcjami wprost udostępnionymi, jak słowniczek PDF czy udostępnianie grafik z aplikacji); pobieranie lub wydobywanie plików audio i tekstów z aplikacji; publikowanie piosenek lub ich fragmentów w internecie (np. w serwisach streamingowych, wideo i mediach społecznościowych), także jako podkład lub w przerobionej formie (remiks, cover, zmiana tempa lub tonacji); wykorzystywanie treści do trenowania lub zasilania modeli sztucznej inteligencji; prezentowanie i udostępnianie treści lub ich części osobom trzecim; sprzedaż, najem lub użyczenie treści.
6. Songua może wypowiedzieć licencję ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia powyższych postanowień.

§12. Zasady korzystania

1. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, zakłócać działania Usługi, próbować nieuprawnionego dostępu ani automatycznie pobierać treści.
2. Niedozwolone jest zakładanie wielu kont w celu obejścia limitów Planu Free albo zdobywania punktów i wygranych w pojedynkach.
3. Niedozwolone jest odsprzedawanie lub udostępnianie jednej subskrypcji Planu Pro kolejnym kontom Songua, w tym przez wielokrotne przenoszenie jej między kontami.
4. Przy istotnym naruszeniu Regulaminu Songua może zawiesić lub usunąć konto, podając przyczynę.
5. Jeżeli uważasz, że jakaś treść w Songua — także zdjęcie profilowe innego użytkownika — narusza prawo lub Twoje prawa, napisz na kontakt@songua.pl. Zgłoszenie rozpatrzymy niezwłocznie i poinformujemy Cię o wyniku.

§13. Odpowiedzialność

Songua nie ponosi odpowiedzialności, w granicach dopuszczalnych prawem, za:

• zakłócenia w działaniu lub dostępie do Usługi wywołane okolicznościami niezależnymi od Songua, w tym działaniem operatorów telekomunikacyjnych, sklepów z aplikacjami i dostawców płatności, a także konserwacją lub zmianami technologicznymi;
• efekty nauki, w szczególności stopień przyswojenia wiedzy z lekcji;
• skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepoprawnych danych;
• następstwa działania siły wyższej.

Nie ogranicza to uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w tym z §7.

§14. Zmiany i postanowienia końcowe

1. Songua może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, wprowadzeniu nowych funkcji lub zmianie dostawców.
2. Zmiana jest skuteczna po 14 dniach od poinformowania Użytkowników e-mailem i udostępnienia zmienionego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz wcześniej usunąć konto i wyłączyć subskrypcję. Zmiany nie naruszają praw nabytych w ramach opłaconych okresów subskrypcji.
3. Stosuje się prawo polskie, co nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu w państwie jego zwykłego pobytu.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych chroniących konsumentów. Szczegóły: uokik.gov.pl.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.