Regulamin

Niniejszy Regulamin, w tym poniższe zasady dotyczące prywatności i plików cookie, określa warunki korzystania z serwisu songua.pl oraz aplikacji mobilnej Songua. Ważne jest, aby zapoznać się dokładnie z tym dokumentem, ponieważ są w nim zawarte Twoje prawa oraz obowiązki jako użytkownika. Politykę prywatności oraz politykę cookies można również znaleźć pod osobnymi linkami na stronie songua.pl.

§1. Informacje ogólne

Usługodawcą jest Jakub Kiełb, działający pod marką Songua w formie działalności nierejestrowanej. Adres do korespondencji: Żelazówka 21, 33-200 Dąbrowa Tarnowska, Polska.

Niniejszy Regulamin dotyczy Ciebie jako osoby fizycznej („Użytkownik" lub „Ty"), zarejestrowanej jako użytkownik w serwisie songua.pl i/lub w aplikacji mobilnej Songua (zwanej łącznie „Usługą").

1. Korzystając z Songua, akceptujesz zasady niniejszego Regulaminu.
2. Właścicielem serwisu songua.pl oraz treści dostępnych poprzez aplikację Songua jest Jakub Kiełb, działający pod marką Songua.
3. Songua zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. Obowiązujący Regulamin jest udostępniany pod adresem songua.pl/regulamin.
4. Podany przez Ciebie adres e-mail nie będzie dostępny publicznie. Adres e-mail będzie wykorzystywany wyłącznie do przesyłania informacji związanych z działaniem aplikacji Songua (np. przy odzyskiwaniu hasła, powiadomieniach o koncie i transakcjach).
5. Podczas korzystania z serwisu songua.pl na Twoim urządzeniu mogą zostać zapisane pliki cookies. Szczegóły w polityce cookies.

§2. Czym jest Songua

Songua to platforma do nauki języków przez muzykę — dostępna na songua.pl oraz w aplikacji na Androida i iOS. Udostępniamy piosenki z synchronizowanym tekstem, tłumaczeniem, wymową, słowniczkiem, fiszkami i quizami, a także Tutora AI, który odpowiada na pytania o gramatykę i słownictwo. Usługa działa online — potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki albo aplikacji mobilnej.

§3. Konto

1. Do korzystania z lekcji potrzebne jest konto. Do rejestracji wystarczy adres e-mail i hasło.
2. Z jednego konta może korzystać tylko jeden użytkownik. Odpowiadasz za poufność hasła.
3. Niedozwolone jest udostępnianie konta innym osobom ani jego odsprzedawanie.
4. Niedozwolone jest wykorzystywanie konta w celu edukacji innych osób bez uprzedniej zgody Songua.
5. Konto usuniesz w każdej chwili w profilu, tam też pobierzesz kopię swoich danych (zasady w polityce prywatności).
6. Usługa jest przeznaczona dla osób od 16 lat. Osoba młodsza może korzystać z Songua za zgodą rodzica lub opiekuna, który zawiera umowę w jej imieniu i odpowiada za zakupy.

§4. Plan Free i Plan Pro

Plan Free jest bezpłatny i obejmuje dwie pierwsze lekcje w każdym języku oraz ograniczoną dzienną liczbę wiadomości do Tutora AI.

Plan Pro to jednorazowo opłacany pakiet na 1 miesiąc (39,99 zł) albo na 1 rok (cena regularna 249,99 zł, w promocji startowej 199,99 zł). Nie jest subskrypcją i nie odnawia się automatycznie — po upływie okresu dostęp wygasa, a przedłużenie wymaga ponownego zakupu. Żadna opłata nie zostanie pobrana bez Twojego działania.

Plan Pro odblokowuje wszystkie lekcje i języki, słowniczki PDF, quizy oraz wyższy dzienny limit wiadomości do Tutora. Aktualne limity obu planów podajemy w cenniku i w profilu.

Oferta na stronie skierowana jest wyłącznie do osób prywatnych (konsumentów).

§5. Płatności i rachunki

1. Dostęp do płatnych treści w Songua jest możliwy po wykupieniu Planu Pro. Zakupu można dokonać wyłącznie na stronie songua.pl.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT.
3. Płatności na stronie songua.pl obsługuje zewnętrzny operator — Stripe. Danych karty płatniczej nie otrzymujemy ani nie przechowujemy. Dostępne formy płatności obejmują karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, Google Pay i Apple Pay.
4. Zakup pakietu w aplikacji mobilnej nie jest możliwy. Użytkownik powinien dokonać zakupu Planu Pro na stronie songua.pl, a następnie zalogować się w aplikacji mobilnej tym samym kontem.
5. Dostęp do zakupionych treści jest przydzielany zazwyczaj natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Jeśli dostęp nie pojawi się w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt: platnosci@songua.pl.
6. Do każdego zakupu wystawiamy rachunek, który wysyłamy e-mailem i który pobierzesz w profilu. Sprzedaż prowadzimy wyłącznie na rzecz konsumentów — nie wystawiamy faktur na firmę i nie zbieramy numerów NIP.
7. W przypadku, gdy chcesz skorzystać z kodu promocyjnego, wprowadź go w trakcie składania zamówienia, przed przejściem do płatności.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy. Obie zgody potwierdzasz osobnym polem przy zakupie Planu Pro.
3. Niezależnie od powyższego: dopóki po zakupie nie odtworzysz żadnej lekcji dostępnej tylko w Planie Pro, możesz anulować plan samodzielnie w profilu — pełna kwota wraca automatycznie tą samą metodą płatności, a korektę rachunku pobierzesz w profilu.
4. W celu odstąpienia od umowy możesz przesłać oświadczenie na adres kontakt@songua.pl.
5. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik.

§7. Zgodność treści cyfrowej z umową

Odpowiadamy za zgodność dostarczanych treści cyfrowych z umową na zasadach z ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5b, art. 43h–43q). Jeżeli treść jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności. Gdy jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, gdy niezgodności nie usuniemy albo gdy jest ona istotna — możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Zwrot realizujemy w terminie do 14 dni, tą samą metodą płatności.

§8. Reklamacje

1. Songua jest zobowiązana do dostarczenia Użytkownikowi treści cyfrowej zgodnej z umową.
2. Reklamacje można składać za pomocą poczty elektronicznej na adres kontakt@songua.pl, a sprawy płatnicze na platnosci@songua.pl.
3. W treści reklamacji prosimy o podanie: adresu e-mail konta, opisu problemu oraz żądanego rozwiązania.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.

§9. Tutor AI

Tutor działa na zewnętrznym modelu językowym i generuje odpowiedzi automatycznie, więc może się pomylić — podać nieścisłą regułę czy błędne tłumaczenie. Traktuj jego odpowiedzi jako pomoc w nauce, a nie źródło rozstrzygające. Treść pytań trafia do dostawcy modelu — szczegóły w polityce prywatności. Nie używaj Tutora do generowania treści bezprawnych ani do obchodzenia jego zabezpieczeń.

§10. Warunki licencyjne

1. Wszelkie prawa do treści dostarczanych w ramach Songua — piosenek, tekstów, tłumaczeń, słowniczków, materiałów graficznych i logotypów — przysługują Songua. Treści mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegać ochronie prawnej.
2. Korzystając z Usługi, Użytkownik otrzymuje licencję niewyłączną, bez ograniczeń terytorialnych i nieprzenoszalną, bez prawa do udzielania sublicencji, na następujących polach eksploatacji: wyświetlanie i odtwarzanie na urządzeniach należących do Użytkownika.
3. Licencja udzielana jest na czas trwania dostępu do Usługi. Użytkownik jest upoważniony do korzystania z treści wyłącznie na własne potrzeby i wyłącznie we własnych celach edukacyjnych.
4. Zabronione jest: utrwalanie, nagrywanie lub inne formy kopiowania treści (poza funkcjami wprost udostępnionymi, jak słowniczek PDF); prezentowanie i udostępnianie treści lub ich części osobom trzecim; sprzedaż, najem lub użyczenie treści; inne wykorzystanie treści niż na własny użytek Użytkownika.
5. Songua jest uprawniona do wypowiedzenia udzielonej licencji w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia powyższych postanowień.

§11. Zasady korzystania

1. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, zakłócać działania serwisu, próbować nieuprawnionego dostępu ani automatycznie pobierać treści.
2. Niedozwolone jest zakładanie wielu kont w celu obejścia limitów Planu Free.
3. Przy istotnym naruszeniu Regulaminu Songua może zawiesić lub usunąć konto, podając przyczynę.
4. Jeżeli uważasz, że jakaś treść w Songua narusza prawo lub Twoje prawa, napisz na kontakt@songua.pl. Zgłoszenie rozpatrzymy niezwłocznie i poinformujemy Cię o wyniku.

§12. Odpowiedzialność

Songua nie ponosi odpowiedzialności, w granicach dopuszczalnych prawem, za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu lub utrudnienia w dostępie do Usługi wywołane okolicznościami niezależnymi od Songua, w tym za działania operatorów telekomunikacyjnych i dostawców płatności, a także powstałe na skutek konserwacji lub zmian technologicznych;
• efekty korzystania z lekcji, w szczególności za przyswojenie przez Użytkownika wiedzy przekazywanej w ramach materiałów edukacyjnych;
• skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepoprawnych danych;
• następstwa działania siły wyższej.

Nie ogranicza to uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w tym z §7.

§13. Zmiany i postanowienia końcowe

1. Songua jest uprawniona do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub zmiany dostawców.
2. Zmiana Regulaminu jest skuteczna po upływie 14 dni od dnia poinformowania Użytkowników e-mailem i udostępnienia zmienionego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz wcześniej usunąć konto. Zmiany nie naruszają praw nabytych w ramach już wykupionych pakietów.
3. Stosuje się prawo polskie, co nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu w państwie jego zwykłego pobytu.
4. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dane kontaktowe